6 CONSEJOS PARA GESTIONAR TU CLÍNICA ESTÉTICA DE MANERA EFICIENTE
Administrar y gestionar tu clínica estética no es sencillo. En la mayoría de casos no son suficientes los conocimientos que se adquieren durante la carrera y es necesario seguir aprendiendo y apoyándose en personas que puedan ser de ayuda.
Por eso es imprescindible informarse, seguir formándose en aspectos relacionados con la gestión, el marketing o las finanzas y crear un equipo de trabajadores y colaboradores que sean expertos en sus respectivas áreas, para que tú puedas dedicar tu tiempo a dar los mejores resultados a tus pacientes.
Hoy quiero que veas 6 aspectos que van a ser fundamentales para gestionar tu clínica estética con éxito.
1 Estudia tu mercado
Vas a tener que analizar todo lo que va a rodear a tu clínica. La zona donde está la clínica, los negocios que tienes alrededor, tus posibles competidores y todo aquello que pueda influir en los resultados de tu clínica.
Y además, vas a tener que conocer perfectamente quién es tu público objetivo. Dónde está, cómo puedes encontrarlo, cuáles son sus preocupaciones, qué quiere conseguir, cuál es su poder adquisitivo…
Este es un análisis que si no lo has hecho aún, deberías hacer, porque te va a ayudar a entender mejor el funcionamiento de tu negocio y a saber cómo enfocar las acciones que vayas a llevar a cabo de ahora en adelante.
2 Controla los números de tu clínica estética
Aunque no sea lo tuyo, tienes que controlar los números. Una vez montas tu propia clínica de estética te conviertes en un empresario o empresaria y tienes que empezar a tener en cuenta algunos factores.
Para empezar, tienes que controlar las inversiones, tanto las que se hicieron para la apertura como las que se van a hacer después para, por ejemplo, comprar maquinaria o hacer una reforma. Y vas tener que ser capaz de calcular el retorno de estas inversiones. ¿Cuánto te va a generar? ¿En cuánto tiempo vas a recuperar lo invertido?
También tienes que tener en cuenta los ingresos y los gastos de tu negocio, para saber en todo momento cuáles son tus resultados, cuánto estás ganando y qué servicios te están dando más rentabilidad.
Y tener en cuenta el flujo de caja, es decir, controlar los pagos y los cobros para que siempre haya dinero en caja, no dejar tus cuentas al descubierto y poder afrontar cualquier imprevisto que pueda surgir.
3 Crea procesos y Digitaliza
Para que el funcionamiento de tu clínica estética sea óptimo y puedas sacarle el máximo rendimiento vas a tener que ser capaz de crear una serie de procesos. Estos procesos tendrán que estar relacionados con las acciones más relevantes de todas las que haces dentro de la clínica.
Además, deberás apoyarte en la digitalización para controlar y gestionar estos procesos, guardar los datos que generes y tener así toda la información recogida para poder sacarle partido.
Algunos procesos que deberás crear y controlar son:
- Reserva de citas. Ya sea de forma telefónica, presencial o digital tendrás que tener un sistema para que tus pacientes puedan reservar cita y ver la disponibilidad del calendario.
- Recordatorios y seguimientos. Marca cómo vas a hacer los recordatorios para avisar a los pacientes de sus citas o sus revisiones. Y lo mismo con los seguimientos, van a ser presenciales, telefónicos… déjalo todo marcado para no dejar nada a la improvisación.
- Atención al paciente dentro de la clínica. Estos son los procesos médicos. Aquí dependerá de cada tratamiento pero habrá que establecer una serie de pasos a seguir para que la experiencia del paciente sea la misma independientemente de quien le trate.
- Pago. Determina las formas de pago aceptadas, los momentos de pago o si vas a permitir el pago aplazado.
- Gestión de proveedores. Controla el stock y a tus proveedores de servicios para que se adapten de la mejor forma posible a las necesidades de tu negocio.
4 Crea un gran equipo en tu clínica. Es tu principal activo
Para tener éxito con tu clínica de estética tendrás que crear un equipo de alto nivel. Y no solo en la parte médica, ya que también es necesario que tu equipo sepa cómo tratar a los pacientes e incluso que tengan las habilidades comerciales necesarias para ofrecer los tratamientos.
Una vez tengas formado este equipo, cuídalo, con buenas condiciones y una buena conciliación entre el trabajo y la vida personal. Esta es la mejor forma de mantener un buen ambiente de trabajo y este ambiente se traslada después a los pacientes.
Y por último, mantén a tu equipo en constante actualización, con formaciones y revisiones de los procedimientos y permite que aporten sus ideas para la mejora de la empresa, ya que así se sentirán más partícipes de la misma.
5 Cuida tu comunicación y crea una marca potente
Tu clínica estética tiene que llegar a tener una marca potente y reconocible. Para ello, tienes que empezar transmitiendo una buena imagen. Esto se consigue a través de aspectos como la decoración del local, el logo y la imagen corporativa o las distintas imágenes y vídeos que se muestren de la propia clínica en redes sociales, en anuncios o en cualquier otra publicación.
Y también debes cuidar tu mensaje. Debes saber qué quieres transmitir como marca, elegir el tono correcto y ser capaz de mostrar tus valores para poder conectar mejor con tus pacientes.
Todo esto te va a ayudar a crear una marca reconocible y a conseguir que tus pacientes se sientan más identificados contigo y con tu clínica.
Si quieres saber cómo hacerlo, en My Nucleo contamos con un equipo que incluye diseñadores, community managers, copywriters y demás profesionales que pueden ayudarte a hacer de tu marca un referente dentro del sector médico estético.
5 Cuida tu comunicación y crea una marca potente
Tu clínica estética tiene que llegar a tener una marca potente y reconocible. Para ello, tienes que empezar transmitiendo una buena imagen. Esto se consigue a través de aspectos como la decoración del local, el logo y la imagen corporativa o las distintas imágenes y vídeos que se muestren de la propia clínica en redes sociales, en anuncios o en cualquier otra publicación.
Y también debes cuidar tu mensaje. Debes saber qué quieres transmitir como marca, elegir el tono correcto y ser capaz de mostrar tus valores para poder conectar mejor con tus pacientes.
Todo esto te va a ayudar a crear una marca reconocible y a conseguir que tus pacientes se sientan más identificados contigo y con tu clínica.
Si quieres saber cómo hacerlo, en My Nucleo contamos con un equipo que incluye diseñadores, community managers, copywriters y demás profesionales que pueden ayudarte a hacer de tu marca un referente dentro del sector médico estético.
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6 Aprovecha el poder del Marketing Digital
Porque es el gran altavoz que tienes para dar a conocer tu clínica estética al mundo.
Empezando por la creación de una página web funcional, moderna y sencilla, que transmita una imagen elegante de tu clínica.
Gestionando las redes sociales de forma profesional. Utilizando un buen contenido en imagen, vídeo y texto. Realizando acciones de forma consistente para aumentar tus seguidores y tu interacción, lo que te permitirá conseguir más pacientes a través de esta vía.
Y creando una estrategia completa de captación de nuevos pacientes. Para que consigas pacientes de forma recurrente para los tratamientos que desees.
Aprovechando la fuerza de los anuncios en redes sociales, de los buscadores y del email marketing para hacer que un potencial paciente pase de no conocerte a querer tratarse en tu clínica.
En este vídeo te contamos en qué consiste una estrategia completa de Marketing Digital para clínicas de medicina estética y cirugía plástica.
Ahora que ya los conoces puedes poner en práctica estos 6 puntos
- Desde My Nucleo podemos ayudarte en la gestión de tu clínica, ya sea con las estrategias de marketing digital, con la creación o el crecimiento de tu marca o incluso con la gestión integral de tu clínica.
- ¿Quieres saber más sobre cómo este servicio puede ayudarte a mejorar los resultados de tu clínica?
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