El poder del email marketing en la fidelización de pacientes en Clínicas Estéticas

Una buena estrategia de email marketing puede ayudarte a fidelizar a tus pacientes y a conseguir aumentar tus ingresos. ¿Quieres saber cómo?

Antes de nada, muchas clínicas centran todos sus esfuerzos en conseguir nuevos pacientes y no aprovechan las estrategias de fidelización cuando está demostrado que es mucho más fácil hacer que una persona que ya ha sido paciente vuelva a tu clínica que conseguir que una persona que nunca lo ha sido se realice un tratamiento.

Por eso, en este post vas a ver cómo puedes utilizar la estrategia más rentable que existe en el marketing digital y otras dos acciones que también pueden ayudarte en esta fidelización de pacientes.

Qué es el email marketing y qué beneficios tiene

El email marketing es una de las estrategias de marketing digital que mejores resultados consigue y que resulta más rentable para una clínica estética.

Porque te permite sacar partido a una base de datos de pacientes que ya tienes y por muy poca inversión, contactar con ellos, ganarte su confianza y tener una vía de comunicación directa que te ayuda a mejorar tu relación con tus pacientes.

Y lo bueno de esta estrategia es que te permite enviar mensajes segmentados por tipo de cliente, tratamiento o por cualquier otra clasificación que quieras hacer y es muy fácil de medir los resultados que consigues.

¿Qué beneficios puedes obtener con esta estrategia?

Fidelizar a los clientes, mantener el contacto con ellos y ofrecerles información que les pueda resultar útil e interesante.
Aumentar las ventas de tus tratamientos, consiguiendo más recurrencia y con ello, más ingresos.
Hacer que los nuevos visitantes o contactos de tu clínica se conviertan en pacientes.
Conseguir informar de las novedades de tu clínica y aumentar el tráfico de tu página web.

¿Cómo crear esta estrategia de fidelización?

Pero para conseguir buenos resultados, hay que seguir una estrategia y tener en cuenta algunos aspectos importantes. Esto no se trata de enviar emails sin sentido a todos tus contactos, sino más bien saber qué decir, a qué personas y en qué momento para conseguir los resultados que quieres.

Algunos pasos que tienes que tener en cuenta:

Define el objetivo de tu estrategia. Por ejemplo, conseguir aumentar tu recurrencia o hacer que tus contactos conozcan todo sobre el día a día de tu clínica para crear una mayor vinculación.

Segmenta a tu público. ¿A quién quieres enviar cada correo? ¿Qué tipos de pacientes tienes? ¿Todos los tratamientos son para todos? Intenta que cada correo llegue a las personas adecuadas y sobre todo, a los que sean potenciales pacientes del tratamiento que quieras promocionar.
Aumenta tu lista. ¿Cómo consigues nuevos suscriptores? ¿Solo con los pacientes que entran en tu clínica? Aprovecha el tráfico de tu web y pon un lugar para suscribirte a tu lista en tu página principal o en tu blog y ofrece algún aliciente para que quieran dejar su correo.
Crea el contenido. ¿Cada cuánto tiempo vas a enviar correos? ¿Una vez por semana? ¿Dos? ¿Todos los días? Planifica tus horarios y el contenido de cada correo y prepáralos con el tiempo suficiente para poder cumplir con lo planificado.
Repasa los resultados. Tienes que hacer un seguimiento de las métricas para saber qué funciona mejor y qué no. Hay dos indicadores principales en este tipo de estrategias. Las aperturas y los clics. Las aperturas te indicarán las personas que han abierto tu correo y te indica lo interesante o lo bueno que es el asunto del correo que has utilizado. Y los clics señalan quien entra al enlace que haya compartido en el mail y te da información sobre lo bueno que es ese correo y si has conseguido el objetivo que querías.

¿Otras dos buenas estrategias de fidelización?

Tener un closer de ventas en tu equipo.
Este “closer” no solo se encarga de cerrar las ventas de nuevos pacientes. Otra de sus tareas principales puede ser mantener el contacto con las personas que ya han pasado por tu clínica para fidelizarlos y conseguir que vuelvan a hacerse el mismo u otro tratamiento diferente dependiendo de sus características.
Si quieres saber más sobre cómo un closer de venta puede ayudar a tu clínica, aquí tienes un artículo en el que te lo contamos.

Generar un buen contenido a través del blog de tu clínica.

¿Por qué un blog sirve para fidelizar pacientes? Porque es la forma que tienes de seguir conectado con tus pacientes, de ganarte su confianza, de darles consejos para mejorar sus rutinas y de presentarle los beneficios de otros tratamientos.

Con un buen blog vas a poder conseguir todo esto y además, mejorarás tu posicionamiento en los buscadores para que más nuevos pacientes te encuentren.

Si te interesa tener un blog para tu clínica estética, en este artículo te contamos cómo puedes conseguirlo.

En conclusión, aquí tienes tres opciones diferentes que puedes utilizar para conseguir una mayor recurrencia de tus pacientes. Con esto, vas a mejorar la relación que tienes con ellos y a aumentar tus ingresos ya que van a volver a tu clínica a tratarse de forma recurrente ya sea con la repetición de un tratamiento o con otros nuevos.

Si quieres saber cómo puedes aumentar la recurrencia de tu clínica y quieres que te ayudemos a crear una buena estrategia de email marketing, desde MyNucleo tenemos un equipo de especialistas en redacción y en gestión de herramientas profesionales de email marketing preparado para hacerte conseguir resultados. Conócenos.